Kargo Süresi
Siparişleriniz, ödemenin onaylanmasını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya verilir; teslimat süresi bölgeye göre 1-4 iş günüdür. Her hâlükârda teslimat, yasal üst sınır olan 30 gün içinde tamamlanır. Havale/EFT ile ödemede süre, bedelin hesabımıza geçmesiyle başlar.
Kargo Ücreti
400 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir; altındaki siparişlerde kargo ücreti 59,90 TL olup sipariş özetinde ayrıca gösterilir. (Güncel tutarlar her zaman sipariş özetinde görüntülenir.)
Teslimatta Kontrol
Paketinizi teslim alırken kontrol ediniz. Hasar gördüğünü düşündüğünüz paketi kargo görevlisi yanında tutanak tutturarak teslim almayınız ve info@vellenzahome.com adresine bildiriniz. Tutanaksız teslim alınan paketlerde kargo kaynaklı hasar iddiaları değerlendirilemeyebilir.
Adres ve Teslim Edilemeyen Kargolar
Adresin eksik/hatalı bildirilmesi veya alıcının adreste bulunmaması nedeniyle teslim edilemeyen ve iade dönen kargoların yeniden gönderim bedeli Alıcıya aittir. Kargo şubesinde bekleme süresi içinde teslim alınmayan paketler tarafımıza iade olur; bu durumda sizinle iletişime geçilir.