İşbu Ön Bilgilendirme Formu, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş verilmeden önce tüketicinin bilgilendirilmesi amacıyla hazırlanmıştır.
1. Satıcı Bilgileri
Unvan: Yamesa Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Vellenza Home”)
Adres: Akhan Mah. Bahar Cad. Tuğra Atık Üretim No: 5 B, Pamukkale / Denizli
Vergi Bilgisi: Saraylar Vergi Dairesi — VKN: 9361444112
E-posta: info@vellenzahome.com
İnternet Sitesi: vellenzahome.com
2. Ürünün Temel Nitelikleri ve Fiyatı
Sözleşme konusu ürünlerin temel nitelikleri (tür, ölçü, adet, renk, materyal) ilgili ürün sayfasında; tüm vergiler dâhil toplam satış fiyatı ise ürün sayfasında ve sipariş özetinde yer alır. İlan edilen fiyatlar güncelleme yapılana kadar geçerlidir; süreli kampanya fiyatları belirtilen süre sonunda ortadan kalkar.
3. Ödeme ve Teslimat
- Ödeme yöntemleri: Havale/EFT ve sitede sunulan diğer ödeme yöntemleri. Havale/EFT ile verilen siparişler, bedelin Satıcı hesabına geçmesiyle işleme alınır; 7 gün içinde ödenmeyen siparişler iptal edilir.
- Kargo ücreti: Sipariş özetinde ayrıca gösterilir (güncel uygulama: 400 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz; altında 59,90 TL). Kargo ücreti değişiklikleri sipariş anındaki tutar üzerinden uygulanır.
- Teslimat: Ürünler, ödemenin onaylanmasını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya verilir ve her hâlükârda en geç 30 (otuz) gün içinde Alıcının bildirdiği adrese teslim edilir. Teslimat anlaşmalı kargo firması aracılığıyla yapılır.
4. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi info@vellenzahome.com adresine e-posta ile veya İptal ve İade Politikası sayfasındaki örnek cayma formu doldurularak yapılabilir.
5. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (yastık, kırlent içi, yastık kılıfı gibi doğrudan vücutla temas eden tekstil ürünleri bu kapsamdadır),
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.
6. Şikâyet ve Uyuşmazlık
Alıcı, şikâyet ve taleplerini info@vellenzahome.com adresine iletebilir. Uyuşmazlıklarda, değeri 186.000 TL’nin (2026 yılı için geçerli parasal sınır; her yıl yeniden değerleme oranında güncellenir) altında kalanlar için Tüketici Hakem Heyetlerine, bu tutarın üzerindekiler için Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.
Alıcı, siparişi onaylamakla işbu formda yer alan tüm ön bilgileri okuduğunu ve elektronik ortamda teyit ettiğini kabul eder.