1. Taraflar
Satıcı: Yamesa Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi (“Vellenza Home”) — Adres: Akhan Mah. Bahar Cad. Tuğra Atık Üretim No: 5 B, Pamukkale / Denizli — Saraylar Vergi Dairesi — VKN: 9361444112 — E-posta: info@vellenzahome.com
Alıcı: vellenzahome.com üzerinden sipariş veren, bilgileri sipariş formunda yer alan gerçek veya tüzel kişi.
2. Konu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcının vellenzahome.com internet sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sitede ve sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. Sipariş özeti ve sipariş onay e-postası işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
3. Ön Bilgilendirme
Alıcı, siparişi onaylamadan önce Ön Bilgilendirme Formu’nu ve işbu sözleşmeyi elektronik ortamda okuyup teyit ettiğini; ürünün temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, ödeme ve teslimat koşulları ile cayma hakkı konusunda bilgi sahibi olduğunu kabul ve beyan eder.
4. Fiyat ve Ödeme
Ürünlerin vergiler dâhil satış fiyatı sipariş özetinde gösterilir. Havale/EFT ile ödemede, sipariş bedeli 7 gün içinde Satıcı hesabına geçmezse sipariş iptal edilir. Havale açıklamasına sipariş numarası yazılması gerekir.
5. Teslimat
Ürünler, ödemenin onaylanmasını takiben 1-3 iş günü içinde kargoya verilir ve en geç 30 (otuz) gün içinde Alıcının bildirdiği adrese anlaşmalı kargo firması ile teslim edilir. Alıcının adresi hatalı/eksik bildirmesinden veya teslim anında adreste bulunmamasından kaynaklanan gecikme ve ek kargo bedellerinden Satıcı sorumlu değildir. Alıcı, teslim aldığı anda paketi kontrol etmekle; hasarlı paketleri kargo görevlisi yanında tutanak tutturarak teslim almamakla yükümlüdür. Tutanaksız teslim alınan paketlerde kargo kaynaklı hasar iddiaları değerlendirilemeyebilir.
6. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünün tesliminden itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma bildirimi bu süre içinde info@vellenzahome.com adresine yazılı olarak veya örnek cayma formu ile yöneltilmelidir. Cayma hâlinde ürün, koruyucu ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalı; varsa faturası ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte, cayma bildiriminden itibaren 10 (on) gün içinde Satıcıya gönderilmelidir. Satıcının bildireceği anlaşmalı kargo firması ile yapılan iadelerde kargo bedeli Satıcıya aittir; farklı firma tercihinde kargo bedeli Alıcıya aittir.
Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde, ürün bedelini Alıcının ödeme yaptığı yöntemle iade eder.
7. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15 uyarınca; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde (yastık, kırlent içi dolgu, yastık kılıfı gibi doğrudan vücutla temas eden tekstil ürünleri dâhil) ve tüketicinin kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Koruyucu ambalajı açılmamış ürünlerde cayma hakkı saklıdır.
8. Ayıplı Ürün
Ürünün ayıplı çıkması hâlinde Alıcı, 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesindeki seçimlik haklarını (sözleşmeden dönme, bedel indirimi, ücretsiz onarım, ayıpsız misli ile değişim) kullanabilir. Bu hakların kullanımı için info@vellenzahome.com adresine başvurulabilir.
9. Mücbir Sebep
Tarafların kontrolü dışında gelişen (doğal afet, salgın, yangın, mevzuat değişikliği, genel ağ/altyapı arızaları, kargo firmasını etkileyen genel aksaklıklar vb.) hâllerde sözleşme yükümlülükleri, engel ortadan kalkana kadar askıya alınır. Mücbir sebebin 30 günü aşması hâlinde taraflar sözleşmeyi tazminatsız feshedebilir; ödenmiş bedeller iade edilir.
10. Kişisel Veriler
Alıcıya ait kişisel veriler, sitede yayımlanan Gizlilik ve KVKK Aydınlatma Metni’ne uygun olarak işlenir.
11. Delil
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda Satıcının sistem kayıtları, sipariş kayıtları ve e-posta yazışmaları 6100 sayılı HMK md. 193 uyarınca delil olarak kabul edilir.
12. Uyuşmazlıkların Çözümü
Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl belirlenen parasal sınıra kadar (2026 yılı için 186.000 TL) Alıcının veya Satıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırın üzerinde Tüketici Mahkemeleri görevlidir.
13. Yürürlük
Alıcı, sipariş onayı ile işbu sözleşmenin tüm koşullarını kabul etmiş sayılır. Sözleşme, sipariş onay tarihinde yürürlüğe girer.
EK: Örnek Cayma Formu
(Bu form, yalnızca sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurulup info@vellenzahome.com adresine gönderilir.)
— Kime: Yamesa Tekstil Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi, Akhan Mah. Bahar Cad. Tuğra Atık Üretim No: 5 B, Pamukkale / Denizli, info@vellenzahome.com
— Bu formla aşağıdaki ürünlerin satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
— Sipariş tarihi / Teslim tarihi:
— Sipariş numarası:
— Cayma hakkına konu ürün(ler):
— Tüketicinin adı soyadı, adresi:
— Tarih: